17 de juliol de 2026

MemorIA: que no se t'escapi cap client

Un post-it amb un nom i un telèfon. "Trucar-li dilluns." El dilluns arriba ple de feina, el post-it queda sota una pila de papers i el dijous ja no el veus. Aquell client, que havia preguntat preus fa deu dies, ha trucat a la competència perquè ningú li va tornar la trucada.

No és un problema de mala voluntat. És un problema de memòria repartida entre el cap, el WhatsApp, la safata d'entrada i un quadern. Com més canals fa servir la teva pime per rebre consultes —formulari web, WhatsApp, correu, telèfon— més fàcil és que algú es quedi pel camí sense que ningú se n'adoni.

Què fa MemorIA

MemorIA és una eina senzilla que apunta sola cada contacte nou, vingui d'on vingui: algú que omple el formulari de la web, un missatge de WhatsApp, un correu que arriba a la bústia general. No cal que ningú els vagi copiant a mà en un Excel ni que es recordi d'obrir tres aplicacions diferents cada matí.

Per cada contacte, MemorIA guarda qui és, per on ha entrat i en quin punt es troba: si és nou, si ja se li ha respost, si se li ha enviat un pressupost, si ha quedat tancat. D'un cop d'ull es veu qui porta massa dies esperant resposta.

I cada setmana arriba un resum: quants contactes nous hi ha hagut, quants estan pendents de resposta i quins porten més temps sense moviment. Ningú ha de recordar-ho: el resum arriba sol.

Tres nivells, segons el que necessitis

MemorIA té tres nivells perquè cada pime pugui començar per on li convingui:

Bàsic — recull els contactes i els organitza en un únic lloc, amb l'estat de cadascun. Ja només amb això s'acaben els post-its perduts.

Connectat — a més, connecta directament amb WhatsApp i el correu, de manera que els contactes hi entren automàticament sense que ningú els hagi de traspassar a mà.

Amb resums IA — hi afegeix el resum setmanal intel·ligent, que destaca qui necessita atenció urgent i com evoluciona el conjunt de contactes al llarg del temps.

Un cas real: la gestoria de Manresa

Una gestoria de Manresa rebia consultes de clients potencials per tres vies diferents: el formulari de la web, un número de WhatsApp que gestionava una de les sòcies i el correu general de l'oficina. Cadascú apuntava els contactes com podia —o no els apuntava. Quan van fer memòria, es van adonar que almenys tres consultes dels últims dos mesos s'havien quedat sense resposta simplement perquè s'havien barrejat amb altres correus.

Amb MemorIA en el nivell Connectat, tots els contactes van començar a aparèixer en un sol lloc, amb la data d'entrada i l'estat. El resum setmanal els va permetre veure, cada dilluns, qui portava massa dies esperant. En dos mesos van tancar dues visites que abans, segurament, s'haurien perdut.

Privacitat, sense sorpreses

MemorIA tracta dades de persones —noms, telèfons, correus— i això es pren seriosament: les dades es processen dins la Unió Europea i no s'utilitzen mai per entrenar models de tercers. La informació dels teus contactes és teva, no serveix per alimentar cap altre sistema.